Conceptos esenciales
Glosario de WhatsApp API y WhatsApp Business
Una referencia rápida para empresas y desarrolladores que empiezan a trabajar con WhatsApp Business Platform.
Conceptos esenciales para comprender WhatsApp API, WhatsApp Business y una implementación empresarial sin confundir productos, activos y tecnologías.
API
Interfaz de programación que permite que sistemas distintos se comuniquen. En este sitio, WhatsApp API se refiere a las interfaces de WhatsApp Business Platform.
WhatsApp Business App
Aplicación orientada a empresas para gestionar conversaciones y herramientas comerciales desde una experiencia de app.
WhatsApp Business Platform
Plataforma empresarial de WhatsApp para integrar mensajería con software y sistemas.
Cloud API
API alojada por Meta para WhatsApp Business Platform.
WABA
Sigla de WhatsApp Business Account, un activo empresarial asociado a la operación en la plataforma.
Plantilla
Formato administrado dentro de WhatsApp Business Platform para determinados mensajes empresariales, sujeto a reglas y revisión.
Webhook
Mecanismo HTTP por el que una aplicación recibe eventos desde otro sistema.
Opt-in
Autorización o consentimiento de un usuario para recibir determinados tipos de comunicaciones.
Calidad
Conjunto de señales que reflejan cómo reciben los usuarios las comunicaciones de una empresa.
Partner / proveedor
Empresa o plataforma que ayuda a implementar, integrar o administrar WhatsApp Business Platform.
CRM
Sistema para gestionar relaciones con clientes, historial, seguimiento, etapas y datos comerciales.
Multiagente
Capacidad de una plataforma para que varios asesores atiendan conversaciones bajo reglas y permisos.
Graph API
Interfaz de Meta utilizada por múltiples productos y servicios para operaciones programáticas.